Gestão da Qualidade
Consultoria em Ciência e Análise Estatística para Sistemas de Gestão da Qualidade.
O que distingue a StatQual
A StatQual é uma organização especializada na norma ISO 10017, focando-se exclusivamente na aplicação de técnicas estatísticas para apoiar a gestão da qualidade. Diferenciamo-nos pela nossa abordagem exclusiva nesta área, oferecendo serviços que ajudam as empresas a utilizar métodos estatísticos para otimizar processos e melhorar a tomada de decisões.
Importa destacar que não prestamos consultoria para certificação na norma ISO 9001. O nosso compromisso é proporcionar expertise técnica e soluções baseadas na ISO 10017, garantindo que as organizações aproveitem plenamente o potencial das ferramentas estatísticas para impulsionar a qualidade e a eficiência.
Para concretizar este compromisso, a StatQual baseia-se num conjunto de abordagens estatísticas que refletem o espírito da norma ISO 10017. Desde os métodos consolidados da estatística clássica, passando pela flexibilidade e inferência da estatística bayesiana, até à inovação da análise de dados não estruturados, exploramos diferentes técnicas para garantir que as organizações extraem o máximo valor dos seus dados e impulsionam a qualidade de forma contínua.
Além disso, a StatQual aplica o processo analítico de hierarquia (AHP) como uma abordagem estruturada para a tomada de decisões multicritério. No desenvolvimento de produtos e serviços, o AHP facilita a identificação e hierarquização de requisitos essenciais, promovendo soluções mais eficazes, de maior qualidade e mais bem-adaptadas às necessidades do mercado.
Estatística clássica
A StatQual baseia-se nos princípios fundamentais da estatística clássica para apoiar a gestão da qualidade. Utilizamos métodos tradicionais como estatística descritiva, análise de variância (ANOVA), testes de hipóteses e regressão linear para ajudar as organizações a compreender melhor os seus processos e a tomar decisões baseadas em dados concretos. Estas ferramentas permitem identificar variações, otimizar a eficiência e garantir o controlo da qualidade em diferentes setores.
No espírito da norma ISO 10017, que apresenta um conjunto de técnicas estatísticas sem limitar as soluções possíveis, a estatística clássica continua a ser uma base essencial. Embora a norma recomende métodos consolidados, reconhece que novas abordagens podem complementar e expandir a aplicação estatística na melhoria contínua dos processos.
Estatística bayesiana
A StatQual diferencia-se também pela aplicação da Estatística Bayesiana na gestão da qualidade. Esta abordagem permite incorporar informação prévia nos modelos estatísticos, ajustando previsões à medida que novos dados se tornam disponíveis. Com técnicas como inferência bayesiana e análise de credibilidade, ajudamos as organizações a melhorar a tomada de decisões em cenários incertos, proporcionando uma visão probabilística mais robusta para otimização de processos e aumento da eficiência.
De acordo com o espírito da norma ISO 10017, que sugere técnicas estatísticas, mas não esgota todas as soluções possíveis, a Estatística Bayesiana surge como uma abordagem avançada e complementar. O seu potencial em cenários de incerteza reforça a capacidade das organizações para otimizar processos e responder de forma mais eficaz a desafios dinâmicos.
Análise de dados não estruturados
Num mundo onde a informação não se limita a números e tabelas, a StatQual aposta na análise de dados não estruturados para enriquecer a gestão da qualidade. Um dos aspetos mais relevantes desta abordagem é a análise do verbatim dos clientes — opiniões, reclamações e comentários em texto livre. Através de técnicas de text mining e modelos semânticos, extraímos conhecimento valioso a partir do feedback dos clientes. Esta informação permite identificar padrões, antecipar problemas e melhorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços, fortalecendo a relação com os clientes e aumentando a competitividade das organizações.
O espírito da norma ISO 10017 incentiva a utilização de métodos estatísticos na gestão da qualidade sem restringir a inovação. A análise de dados não estruturados, apesar de não estar tradicionalmente entre as técnicas estatísticas mais comuns, alarga as possibilidades de exploração da informação, contribuindo para uma visão mais holística e estratégica na melhoria da qualidade.
Processo analítico de hierarquia (AHP)
A StatQual aplica o processo analítico de hierarquia (AHP) como uma ferramenta essencial para a tomada de decisões multicritério no desenvolvimento de produtos e serviços. O AHP permite estruturar problemas complexos em diferentes níveis hierárquicos, facilitando a comparação de alternativas e a atribuição de pesos a critérios estratégicos.
Com esta abordagem, as organizações conseguem tomar decisões mais fundamentadas, considerando múltiplos fatores de forma objetiva e sistemática. O AHP ajuda a alinhar as escolhas com as necessidades do mercado e as prioridades do negócio, melhorando a eficiência na alocação de recursos e reduzindo incertezas no processo de desenvolvimento.
Ao utilizar o AHP, as empresas beneficiam de uma avaliação estruturada e transparente, garantindo soluções mais eficazes e adaptadas às exigências dos clientes, aumentando assim a qualidade e competitividade dos seus produtos e serviços.
Serviços disponíveis
Soluções eficientes para garantir a excelência e crescimento contínuo.
Auditoria à estatística para a qualidade
A auditoria estatística inicia-se com uma autoavaliação, fundamentada em listas de verificação específicas para cada uma das 12 técnicas estatísticas definidas na norma ISO 1017.
De seguida, procedemos à execução da auditoria, apoiando-nos em evidências objetivas relativas à aplicação correta das técnicas. Por fim, elaboramos um relatório detalhado da auditoria estatística.
Consultoria na norma ISO 1017
Técnicas estatísticas para a qualidade
Neste serviço de consultoria, explicamos e acompanhamos a utilização das técnicas estatísticas, adaptando-as ao contexto e à atividade de cada organização. Para além da estatística clássica, promovemos o enquadramento e a articulação com a estatística bayesiana.
Para facilitar a compreensão dos resultados das análises estatísticas, recorremos à análise semântica do ‘verbatim’ dos clientes. De forma a aprofundar a compreensão da interação da organização com os seus stakeholders e a otimizar o desenvolvimento de produtos e serviços, recorremos ao processo analítico de hierarquia (AHP).
Consulte a página de serviços para mais informações detalhadas sobre os serviços prestados e valores.
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testemunhos
O que dizem sobre a StatQual
A StatQual fez-me perceber a real importância da estatística descritiva. Descobri que não sabia tanto como pensava e, graças a eles, adquiri uma perspetiva crítica sobre os dados.
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Com o apoio da StatQual, compreendi que o DOE é fundamental para desvendar as relações de causa e efeito nos nossos processos. Uma abordagem que mudou o rumo das nossas análises.
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Através dos modelos de séries temporais explicados pela StatQual, agora consigo elaborar orçamentos mais precisos e estimativas de vendas muito mais fiáveis.
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